سياسة الاسترجاع

إذا لم تكن راضيًا عن أي من المنتجات التي تم تسليمها، فستكون عملية الإرجاع سهلة وخالية من المتاعب. يمكنك إما إرجاع المنتج في فرع لويب أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا (33557455) وطلب من فريق التوصيل الداخلي لدينا استلام إرجاعك.

ما هي سياسة الإرجاع في صيدلية فيتامين؟

سيتم قبول الإرجاع أو الاستبدال خلال 72 ساعة من الشراء عبر الإنترنت. يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها في عبواتها الأصلية بالإضافة إلى بطاقات الأسعار والملصقات الأصلية. يرجى ملاحظة أن شروط طلب الإرجاع/استرداد الأموال تعتمد على نوع المنتج. يحظر إرجاع/استرداد المنتجات مثل منتجات حليب الأطفال، والمواد الحساسة لدرجة الحرارة، وأجهزة الاستنشاق، وأدوات الاستخدام الشخصي مثل الجوارب والأقراط.

كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال؟

سيتم بدء استرداد الأموال تلقائيًا عندما يتم إلغاء طلبك من قبل فريقنا أو عندما تبدأ في الإلغاء. ستتم معالجة استرداد الأموال أيضًا في حالة فشل الطلب أو الدفع. سيتم إعلامك عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية استرداد الأموال. بالنسبة لمعاملات بطاقات الائتمان/الخصم، سيتم رد الدفعات إلى البطاقة المعنية وقد يستغرق ما يصل إلى 15 يوم عمل حسب البنك.

كيف يمكنني إعادة المنتجات؟

يمكن البدء بإرجاع المنتجات عن طريق إرسال بريد إلى orders@vitaminqatar.com أو عن طريق الاتصال مباشرة بخدمة العملاء على الرقم +974-33557455 في أي وقت بين الساعة 07.00 صباحًا حتى 10.00 مساءً.

بعد تقديم طلب الإرجاع، ماذا علي أن أفعل؟

سيتواصل معك أحد فريق دعم العملاء لدينا لتحديد موعد الاستلام وسيتم إرشادك خلال عملية استرداد الأموال.

البنود و الظروف:

1. تتم جميع عمليات الاسترداد والاستبدال في صيدلية فيتامين، سوق الفرجان-55، فرع لويب

2. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير المفتوحة/المختومة وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

3. يجب تقديم إيصال المبيعات الأصلي عند طلب استرداد الأموال.

4. يجب تضمين جميع العناصر الخاضعة للترويج والهدايا المجانية في الإرجاع ويجب أن تكون في حالة جيدة.

5. يجب تقديم نسخة من بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة للدفع لطلب استرداد الأموال.

6. سيتم استرداد كامل المبلغ خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء للسلع ذات الأسعار العادية التي بها عيب في التصنيع أو لا تتوافق مع المواصفات القياسية المقررة.

7. يمكن إرجاع استبدال العناصر ذات الأسعار العادية خلال أسبوع واحد (7) أيام من تاريخ الشراء.

8. يمكن إرجاع العناصر المستبدلة في العروض الترويجية أو المباعة بسعر مخفض خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

9. سيتم استبدال منتجات العناصر الكهربائية التالفة (تحت الضمان) فقط إذا لم يكن الضرر ناتجًا عن خطأ العميل أو سوء التعامل.

المنتجات غير المقبولة للإرجاع أو الاستبدال:

1. جميع المنتجات الدوائية والمنتجات الغذائية وحليب الأطفال.

2. مستحضرات التجميل والمستحضرات الصيدلانية الجلدية.

3. العناصر المخزنة في الثلاجة بدرجة حرارة أقل من 8 درجات مئوية.

4. عناصر الاستخدام الشخصي والأجهزة القابلة للارتداء مثل الدعامات والجوارب.

5. البخاخات والأيروسول وأجهزة الاستنشاق وأجهزة الاستنشاق.

6. الكراسي المتحركة وأدوات المساعدة على المشي/الدعامات المستعملة.

7. العناصر الكهربائية التالفة بعد فترة الضمان.

طريقة استرداد الأموال للسلع المرتجعة:

 

1. العناصر المدفوعة نقدًا - استرداد نقدًا.

2. العناصر المدفوعة باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم - يتم رد المبلغ عن طريق البنك إلى حساب بطاقة الائتمان/الخصم نفسه.

شكرًا لتسوقك معنا في متجر فيتامين فارمسي الإلكتروني. يرجى إعلامنا كيف يمكننا توفير طرق أفضل لتلبية احتياجاتك عن طريق الاتصال بنا على الرقم +974-33557455 أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على orders@vitaminqatar.com